優柔日誌「コマレテル」

決断できない人の日誌です。

auのMNP予約番号を取得した際の方法と感じたこと[携帯]

   

auから他のキャリアに番号そのまま移行する場合にMNP予約番号が必要になります。

auのMNP予約番号発行方法

auのMNP予約番号を取得するには、

1.EZ-Web

2.auショップ店頭

3.電話(無料)

の3方法しかありません。

1のEZ-WEBは、auのガラケーというフィーチャーフォンを使用していてEZ-Web使用契約をしている人なら使用可能ですがスマホユーザーは、該当しないでしょう。

2のauショップ店頭で取得も可能ですがMNP番号取得の為にauショップに行って窓口受付番号を取得して空き待ちする事になるので移動時間と待ち時間が必要になります。午前中とかだと空いているようですがどうでしょうね。

なので3の電話が一番楽そうに思いますが結構落とし穴があります。

そう、電話も待ち時間があるのです。

auのMNP予約番号を電話で取得した際の事

当方がMNP番号取得の為に電話した際は、日曜日の午後13時頃ですがなんと20分待ちでした。

えっ?どうやって待つかって?

電話を掛けたままそのままず~~~っと待つのです。ひたすら。

込み合っているからオペレーターが出るまで待つようにというような趣旨のメッセージが定期的に流れ後は、ミュージックが流れ続けます。

オペレーターが出る場合は、電話の呼び出し音が出ますのでそれまでスピーカーの音量を大きくして机に置いておくかハンズフリーにして待つのが良いと思います。

当方は、スピーカーの音が聞こえていたので机の上に置いておきました。

そして20分後オペレーターが出ます。お兄さんぽい声でした。

で、MNPの予約番号が欲しいと伝えます。この際に人によっては、「ポイントあげるから機種変更しない?」とか言われたり「なんで解約するの?」と聞かれる場合もあるようですがめげずにMNPの番号が欲しいという態度を変化せずに対応します。

当方は、どうでも良い客だったようで質疑も無くすんなりと番号を発行してくれました。

その場で番号を口頭で伝えてくれますのでメモしましょう。有効期間は、15日です。

「口頭だと証拠が残らないし原始的だな」と思っていたら10分後位にMNP予約番号を記載したSMSが携帯に送られてきていました。電話口との聞き違いが無いかこれで確認するのも良いと思いますがSMS送ってくるならいちいちオペレーターに頼まなくても自動音声対応にするかドコモのようにWebから発行できるようにした方が無駄な待ち時間も無いしオペレーターに必要なコストも下げられそうな気が激しくしますがどうなんでしょうね。大人の事情というやつでしょうか。

そしてMNP番号を取得すると税抜き2000円の事務手数料が必要と。
解約なら無料なのにこれも意味が謎。

最後に

20分も待つならauショップ店頭でMNP番号を発行してもらっても良かった気もしますがどちらが早いんでしょうね。謎。
有効期間が2週間程度あるので早めに取得しておくのも良いかも。番号発行だけで未使用なら無料ですし。(他社へ移行するとMNP事務手数料税抜き2000円必要です。)

参照:auサイト「MNPお手続き

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